Вопрос № 1: При посещении организации обращались ли Вы к информации о ее деятельности, размещенной на информационных стендах в помещениях организации?
(если Вы ответили "нет", переходите к вопросу № 3)
Данный вопрос является обязательным для ответа.
Вопрос № 2: Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации?
Вопрос № 3: Пользовались ли Вы официальным сайтом организации, чтобы получить информацию о ее деятельности?
(если Вы ответили "нет", переходите к вопросу № 5)
Данный вопрос является обязательным для ответа.
Вопрос № 4: Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на ее официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»?
Вопрос № 5: Своевременно ли Вам была предоставлена услуга в организации, в которую Вы обратились ( в соответствии со временем записи на прием к специалисту (консультацию), с графиком прихода социального работника на дом, внутренним распорядком и прочее)?
("Да" - услуга предоставлена своевременно или ранее установленного срока,
"Нет"- с опозданием)
Данный вопрос является обязательным для ответа.
Вопрос № 6: Удовлетворены ли Вы комфортностью условий предоставления услуг в организации (наличие комфортной зоны отдыха (ожидания); наличие и понятность навигации в помещении организации; наличие и доступность питьевой воды в помещении организации; наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений в организации; удовлетворительное санитарное состояние помещений организации; транспортная доступность организации (наличие общественного транспорта, парковки); доступность записи на получение услуги (по телефону, на официальном сайте организации, посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, при личном посещении у специалиста организации) и прочие условия)?
Данный вопрос является обязательным для ответа.
Вопрос № 7: Имеете ли Вы (или лицо, законным представителем которого Вы являетесь) установленную группу инвалидности?
(если Вы ответили "нет", переходите к вопросу № 9)
Данный вопрос является обязательным для ответа.
Вопрос № 8: Удовлетворены ли Вы доступностью предоставления услуг для инвалидов в организации?
Вопрос № 9: Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт с посетителями и информирование об услугах при непосредственном обращении в организацию (работники справочной, приемного отделения и прочие работники)?
Данный вопрос является обязательным для ответа.
Вопрос № 10: Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (социальные работники, работники организации, оказывающие услуги и прочие)?
Данный вопрос является обязательным для ответа.
Вопрос № 11: Пользовались ли Вы какими-либо дистанционными способами взаимодействия с организацией (телефон, электронная почта, электронный сервис (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам), раздел «Часто задаваемые вопросы», онлайн анкета для опроса граждан на сайте и т.п.)?
(если Вы ответили "нет", переходите к вопросу № 13)
Данный вопрос является обязательным для ответа.
Вопрос № 12: Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, с которыми взаимодействовали в дистанционной форме (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам) и в прочих дистанционных формах)?
Вопрос № 13: Готовы ли Вы рекомендовать данную организацию родственникам и знакомым (или могли бы Вы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации)?
Данный вопрос является обязательным для ответа.
Вопрос № 14: Удовлетворены ли Вы организационными условиями предоставления услуг (графиком работы организации (подразделения, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и др.); навигацией внутри организации (наличием информационных табличек, указателей, сигнальных табло, инфоматов и прочих организационных условий оказания услуг)?
Данный вопрос является обязательным для ответа.
Вопрос № 15: Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания услуг в организации?
Данный вопрос является обязательным для ответа.
Вопрос № 16: Ваши предложения по улучшению условий оказания услуг в данной организации:
Данный вопрос является обязательным для ответа.
Вопрос № 17: Ваш пол
Данный вопрос является обязательным для ответа.
Вопрос № 18: Ваш возраст (укажите сколько Вам полных лет)
Данный вопрос является обязательным для ответа.
Вопрос № 19: Название населенного пункта, в котором проведен опрос (напишите)
Данный вопрос является обязательным для ответа.
Вопрос № 20: Полное название организации социального обслуживания Свердловской области, в которой проведен опрос получателей услуг (напишите)
Данный вопрос является обязательным для ответа.